Soporte para SSD Crucial T710

Si su SSD Crucial T710 lleva una versión de firmware PBCR5101 o PBCR5102, firmware actualizado, tiene a su disposición la versión PBCR5103 a través del software Storage Executive de Crucial. Si aún no tiene instalado Crucial Storage Executive en su ordenador, puede descargarlo a continuación.

Qué debe hacer

• Asegúrese de que sus copias de seguridad estén actualizadas y validadas en un dispositivo de almacenamiento independiente. La copia de seguridad siempre es importante y será útil después de actualizar el firmware a la última versión disponible.
• Si ya está usando o tiene previsto usar Microsoft BitLocker en ediciones Windows Pro y Enterprise, la funcionalidad del cifrado BitLocker no se ve afectada por este problema. Los usuarios de BitLocker pueden realizar la actualización de firmware, pero no es necesario realizar la operación de borrado descrita a continuación.
• Obtener la actualización de firmware con Crucial Storage Executive. Crucial Storage Executive ofrece instrucciones completas para facilitar el proceso de actualización. Tras actualizar el firmware es preciso realizar un reformateo/borrado completo de la SSD Crucial T710 para inicializar por completo el motor de cifrado. Esto eliminará todos los datos de usuario. Esta acción puntual será necesaria para activar correctamente el motor de cifrado después de actualizar el firmware.
  • Puede actualizar el firmware sin borrar su SSD, si no usa cifrado o si usa Microsoft BitLocker. En este caso, los siguientes pasos de borrado la SSD no son necesarios.
  • Los siguientes pasos eliminarán todos los datos de su SSD Crucial T710, por lo que debe asegurarse de realizar una copia de seguridad de los datos antes de continuar. Debería estar preparado para recuperar los datos de la copia de seguridad o para reinstalar su sistema operativo.
    • Si su SSD Crucial T710 está configurada como unidad secundaria podrá usar el software Crucial Storage Executive, después de aplicar la actualización de firmware, para restablecer la unidad usando la función de borrado SANITIZE.
    • Si su SSD Crucial T710 está configurada como unidad del sistema operativo, puede usar la función de borrado de SSD incluida en el BIOS de su sistema. Si esta funcionalidad no está disponible, póngase en contacto con el servicio de soporte de Crucial y le ayudaremos en el proceso.
• Solicitar una devolución en garantía. Puede ponerse en contacto con el servicio de soporte en Crucial.com para solicitar una devolución y sustitución en garantía por una SSD Crucial T710 nueva con el firmware actualizado.

Nos comprometemos a alcanzar la excelencia en calidad y a respaldar nuestros productos y compromisos con nuestros clientes. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte al cliente de Crucial si tiene alguna pregunta. 

Visite nuestra página de soporte en crucial.com/support para ser atendido telefónicamente, chatear en directo, asistencia en garantía y mucho más. Gracias por su continuada comprensión y confianza en las SSD Crucial.